Verkkokaupan ehdot
Viimeksi päivitetty: 7.4.2026
1. Ehtojen hyväksyntä
Näitä sopimusehtoja sovelletaan Clorient Oy:n (Y-tunnus: 3195081-8) ylläpitämän verkkokaupan (shop.clorient.com) käyttöön sekä palveluiden tai tuotteiden tilaamiseen ja toimittamiseen palveluntarjoajan ja asiakkaan välillä.
Pyydämme asiakkaita tutustumaan huolellisesti näihin ehtoihin ennen palvelun tai tuotteen tilaamista tai käyttöä.
Tekemällä tilauksen Clorientin verkkokaupassa hyväksyt verkkokaupan sopimusehdot, Clorientin tietosuojakäytännön ja yleiset palveluehdot.
Verkkokaupan asiakkaan tulee olla vähintään 18-vuotias.
2. Palveluntarjoajan tiedot
Clorient Oy
Y-tunnus: 3195081-8
Osoite: PL 10, 70101 Kuopio
Sähköposti: info@clorient.com
Puhelin: +358 457 834 5682
3. Palveluiden ja tuotteiden kuvaus
Palveluiden ja tuotteiden sisältö, hinnat ja saatavuus kuvataan yksityiskohtaisesti verkkokaupan tuotesivulla.
Palveluiden ja tuotteiden hinnat ilmoitetaan euroissa (EUR) ellei toisin mainita. Kaikki verkkokaupassa esitettävät hinnat ovat arvonlisäverollisia.
Mahdolliset lisäkustannukset näytetään asiakkaalle ennen tilauksen vahvistamista.
4. Maksutavat
Verkkokaupan maksupalvelukumppaneina ja maksunvälittäjinä toimivat Paytrail Oyj ja Shopify Payments. Emme säilytä asiakkaidemme maksutietoja järjestelmissämme. Kaikki maksut käsitellään turvallisesti käyttämällä SSL-salausta.
Maksamalla tilauksesi verkkokaupan hyväksytyillä maksutavoilla hyväksyt maksupalveluntarjoajan ehdot.
Verkkokaupan hyväksytyt maksutavat:
• Suomalaiset verkkopankit (Paytrailin kautta)
• Pankki- ja luottokortit: Visa, MasterCard, American Express
• Mobiilimaksut: Apple Pay, Google Pay, MobilePay
Paytrail Oyj
Y-tunnus: 2122839-7
Innova 2, Lutakonaukio 7, 40100 Jyväskylä
Maksupalveluehdot: https://www.paytrail.com/kuluttaja/maksupalveluehdot
Asiakaspalvelu: maksutiedustelut@paytrail.com
Jos sopivaa maksutapaa ei löydy:
Mikäli et löydä sopivaa maksutapaa valikoimastamme, ota yhteyttä asiakaspalveluumme: info@clorient.com
Yritysasiakkaat ja julkiset organisaatiot
Yritysasiakkailla ja julkisilla organisaatioilla on myös mahdollisuus maksaa laskulla. Lasku voidaan toimittaa sähköpostitse tai verkkolaskuna. Laskun maksuehto on 14 päivää laskun päiväyksestä. Viivästyneistä maksuista veloitetaan lain mukainen viivästyskorko. Laskulla maksamisesta sovitaan etukäteen asiakaspalvelumme kanssa: info@clorient.com
5. Tilausvahvistus
Verkkokaupassa myynnissä olevien palveluiden ja tuotteiden tilaukset vahvistetaan sähköpostilla. Hyväksytyn tilauksen jälkeen asiakas saa sähköpostiin tilausvahvistuksen sekä erillisen maksuvahvistuksen maksupalveluntarjoajalta
6. Palvelun tai tuotteen toimittaminen
Verkkokaupassa myytävien palveluiden ja tuotteiden toimittaminen asiakkaalle tapahtuu tilauksen vahvistamisen jälkeen viimeistään viiden (5) arkipäivän kuluessa tilauksen tekemisestä. Palvelut ja tuotteet toimitetaan asiakkaan ilmoittamaan sähköpostiin, ellei toisin mainita.
E-learning-koulutukset
E-learning-koulutuksissa asiakkaalle lähetetään sähköpostiin ohjeet koulutusalustalle kirjautumista varten. Sertifikaattiin tähtäävissä koulutuksissa asiakkaalle toimitetaan voucheri, jonka avulla hän pääsee aktivoimaan koulutuksen kolmannen osapuolen palvelussa. Tämä edellyttää rekisteröitymistä ja kirjautumista kolmannen osapuolen palveluun. Asiakkaan on hyväksyttävä kolmannen osapuolen käyttöehdot ja tietosuojakäytäntö rekisteröityessään.
Materiaalipaketit
Materiaalipaketit sisältävät viralliset koulutusmateriaalit ja tenttivoucherin. Asiakkaalle lähetetään sähköpostiin voucheri ja ohjeet materiaalien käyttöönottoon kolmannen osapuolen palvelussa. Tämä edellyttää rekisteröitymistä ja kirjautumista kolmannen osapuolen palveluun.
Henkilökohtainen valmennus
Henkilökohtaisen valmennuksen osalta asiakkaaseen otetaan yhteyttä sähköpostitse 1–2 arkipäivän kuluessa ostosta aikataulun sopimiseksi ja tarpeiden kartoittamiseksi.
Jäsenyydet
Jäsenyyden aktivointiohjeet toimitetaan asiakkaalle sähköpostitse. Aktivointi edellyttää rekisteröitymistä tai kirjautumista kolmannen osapuolen palveluun.
Muut digitaaliset sisällöt
Muut digitaaliset sisällöt toimitetaan asiakkaalle sähköpostitse latauslinkkinä.
Toimitusalue
Verkkokaupassa myytäviä palveluita ja tuotteita toimitetaan EU-maihin. Emme toimita tuotteita tai palveluita kansainvälisten pakotteiden kohteena oleviin maihin tai organisaatioille.
Toimituksen estyminen
Palveluntarjoajalla on oikeus peruuttaa tilattu palvelu tai tuote tilanteissa, joissa palveluntarjoaja tai palvelun toimittamiseen osallistuva kolmas osapuoli on estynyt tarjoamasta palvelua tai tuotetta. Oikeus palvelun tai tuotteen toimittamisen keskeyttämiseen koskee myös tilanteita, joissa taustalla on tekninen häiriö tai ylivoimainen este (force majeure). Ilmoitus peruuttamisesta tehdään kohtuullisessa ajassa ja lähetetään asiakkaalle kirjallisesti sähköpostilla.
7. Peruuttamisoikeus ja peruuttaminen
Kuluttajan lakisääteinen peruuttamisoikeus
Kuluttajalla on kuluttajansuojalain mukaisesti oikeus peruuttaa verkkokaupasta tehty tilaus 14 päivän kuluessa tilausvahvistuksen vastaanottamisesta ilman erityistä syytä.
Peruuttamisoikeus ei kuitenkaan koske digitaalista sisältöä, jonka toimittaminen on aloitettu kuluttajan nimenomaisella suostumuksella ja kuluttaja on samalla hyväksynyt peruuttamisoikeuden menettämisen. Tämä koskee esimerkiksi e-learning-koulutuksia, ladattavia materiaaleja ja vouchereita, joiden käyttö on aloitettu.
Peruuttamisilmoitus tulee tehdä kirjallisesti sähköpostitse: info@clorient.com
E-learning-koulutukset, materiaalipaketit ja digitaaliset sisällöt
Ei peruutusoikeutta, mikäli toimitus on aloitettu asiakkaan suostumuksella ennen peruutusajan päättymistä. Tämä koskee esimerkiksi e-learning-ympäristön käytön aloittamista, materiaalien lataamista tai voucherin aktivointia. Asiakas hyväksyy tilauksen yhteydessä, että peruuttamisoikeus päättyy, kun digitaalisen sisällön toimittaminen on aloitettu.
Henkilökohtainen valmennus
Osallistuminen on sitova. Sovitun valmennusajan voi siirtää kerran ottamalla yhteyttä mahdollisimman pian. Mikäli sovittu valmennus peruutetaan ilman ilmoitusta, osallistumismaksua ei palauteta.
PeopleCert Plus Membership
Jäsenyyttä ei voi peruuttaa aktivoinnin jälkeen.
Lunastetut voucherit ja kolmansien osapuolten palvelut
Aktivoitujen voucherien tai kolmansien osapuolten palveluiden osuutta ei palauteta.
Pyydämme ilmoittamaan peruutuksista tai muutoksista kirjallisesti: info@clorient.com
8. Oikeuksien siirto ja muutokset
Oikeus muuttaa sopimusehtoja
Palveluntarjoajalla on oikeus muuttaa sopimusehtoja. Asiakkaan velvollisuutena on tutustua ennen tilauksen tekemistä voimassa oleviin sopimusehtoihin, palvelun käyttöehtoihin ja tietosuojakäytäntöön. Tekemällä tilauksen hyväksyt voimassa olevat sopimus- ja käyttöehdot sekä tietosuojakäytännön.
Oikeus siirtää sopimus
Palveluntarjoajalla on oikeus siirtää asiakkaan kanssa tehty sopimus samaan konserniin kuuluvalle yhtiölle tai liiketoimintakaupan yhteydessä liiketoiminnan vastaanottavalle organisaatiolle. Asiakkaalla ei ole oikeutta siirtää sopimusta, koska verkkokaupasta ostetut palvelut ja tuotteet on tarkoitettu henkilökohtaiseen käyttöön.
Oikeus muuttaa palvelun sisältöä
Palveluntarjoajalla on oikeus tehdä muutoksia palvelun sisältöön, aikatauluun tai muihin palveluun liittyviin järjestelyihin. Näistä muutoksista ilmoitetaan asiakkaalle kohtuullisessa ajassa ennen palvelun toimittamista.
Oikeus keskeyttää palvelun toimittaminen
Palveluntarjoajalla on oikeus keskeyttää tilapäisesti palvelun toimittaminen teknisten muutosten, ylläpidon, tietoliikenneverkon huoltotöiden tai lakien ja viranomaismääräysten edellyttämien toimenpiteiden vuoksi. Palveluntarjoaja pyrkii minimoimaan keskeytyksen keston ja ilmoittamaan siitä etukäteen aina, kun se on mahdollista.
Palveluntarjoajalla on myös oikeus keskeyttää palvelun tarjoaminen, kun on syytä epäillä, että asiakas toimii sopimusehtojen, palveluehtojen, kolmannen osapuolen ehtojen tai lakien vastaisesti.
9. Immateriaalioikeudet
Verkkokaupassa myytävät palvelut ja tuotteet on tarkoitettu ainoastaan henkilökohtaiseen käyttöön. Kaikki kaupallinen käyttö, kuten edelleenmyynti, julkaiseminen tai käyttäminen osana omia palveluita, on kielletty ilman erillistä sopimusta palveluntarjoajan kanssa.
Asiakkaan tulee noudattaa tekijänoikeuslakeja. Asiakkaalla ei ole oikeutta kopioida, jakaa, julkaista tai levittää materiaalia ilman tekijänoikeuden haltijan etukäteen antamaa kirjallista suostumusta.
10. Kolmansien osapuolten palvelut ja vastuunrajaus
Clorient ei vastaa kolmansien osapuolten (kuten PeopleCert) palveluiden saatavuudesta, toiminnasta, sisällöstä tai tietoturvasta. Kolmansien osapuolten palveluihin sovelletaan kyseisen osapuolen omia käyttöehtoja ja tietosuojakäytäntöjä. Asiakkaan on hyväksyttävä kolmannen osapuolen ehdot rekisteröityessään heidän palveluihinsa.
Clorient ei vastaa kolmannen osapuolen palveluissa mahdollisesti tapahtuvista muutoksista, häiriöistä tai käyttökatkoista.
11. Sertifikaattikokeen ehdot
Sertifikaattikoevoucherit ovat voimassa voucherin ehtojen mukaisesti. Clorient ei vastaa kokeen suorittamiseen liittyvistä teknisistä ongelmista, koetuloksista eikä sertifioinnin voimassaolosta, jotka ovat sertifiointipalveluntarjoajan (esim. PeopleCert) vastuulla.
Asiakkaan vastuulla on tutustua kokeen suorittamisen teknisiin vaatimuksiin ja ohjeisiin sekä varata koe voucherin voimassaoloaikana.
12. Koulutusalustan tekninen toimivuus
Clorient ei vastaa asiakkaan laitteiden, verkkoyhteyden tai selaimen yhteensopivuudesta koulutusalustan tai kolmansien osapuolten palveluiden kanssa. Asiakkaan vastuulla on varmistaa, että käytössä olevat laitteet ja ohjelmistot täyttävät koulutuksen tekniset vaatimukset.
Mahdollisissa teknisissä ongelmissa pyydämme ensisijaisesti ottamaan yhteyttä koulutusalustan palveluntarjoajaan, joka pystyy auttamaan nopeimmin tilanteen ratkaisemisessa. Jos ongelma ei ratkea, ota yhteyttä: info@clorient.com
13. Hinnat ja hinnanmuutokset
Palveluntarjoajalla on oikeus muuttaa palveluiden ja tuotteiden hintoja. Hinnanmuutokset eivät vaikuta jo vahvistettuihin tilauksiin. Voimassa olevat hinnat ilmoitetaan aina verkkokaupan tuotesivuilla.
14. Virhevastuu
Jos toimitetussa palvelussa tai digitaalisessa sisällössä on virhe, asiakkaalla on oikeus virheen oikaisuun kuluttajansuojalain mukaisesti. Virheellä tarkoitetaan tilannetta, jossa palvelu tai digitaalinen sisältö ei vastaa sovittua tai siinä on olennainen puute.
Virheestä tulee ilmoittaa kohtuullisessa ajassa sen havaitsemisesta: info@clorient.com. Palveluntarjoaja oikaisee virheen ensisijaisesti korjaamalla tai toimittamalla palvelun uudelleen. Jos virhettä ei voida oikaista, asiakkaalla on oikeus hinnanalennukseen tai kaupan purkuun kuluttajansuojalain mukaisesti.
15. Vastuuvapaus
Palveluntarjoaja ei vastaa asiakkaalle mahdollisesti aiheutuvista välillisistä tai epäsuorista vahingoista tai menetyksistä.
Palveluntarjoaja ei ole vastuussa viivästyksistä tai virheistä, jotka johtuvat sen vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolisista syistä (force majeure). Palveluntarjoaja pyrkii kuitenkin täyttämään velvollisuutensa näissä tilanteissa parhaalla mahdollisella tavalla.
Palveluntarjoaja vastaa ainoastaan asiakkaan verkkokaupasta tilaamista palveluista tai tuotteista aiheutuneista suorista vahingoista, jotka johtuvat palveluntarjoajan tahallisesta toiminnasta tai törkeästä huolimattomuudesta.
Palveluntarjoajan vastuu rajoittuu asiakkaan maksamaan summaan kyseisestä palvelusta tai tuotteesta.
16. Tietosuoja
Palveluntarjoaja kerää ja käsittelee henkilötietoja EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) ja Suomen tietosuojalainsäädännön mukaisesti.
Tutustuthan ennen tilauksen tekemistä Clorientin tietosuojakäytäntöön, joka on olennainen osa verkkokaupan sopimusehtoja. Tietosuojakäytäntö sisältää tarkemmat tiedot henkilötietojen keräämisestä, käsittelystä ja jakamisesta.
Henkilötietoja kerätään ja käsitellään palvelun tarjoamiseen ja toimittamiseen, asiakassuhteen hallintaan, viestintään ja maksujen käsittelyyn liittyen. Tietoja säilytetään vain niin kauan kuin on välttämätöntä edellä mainittujen tarkoitusten toteuttamiseksi tai lainsäädännön edellyttämän ajan.
Henkilötietoja voidaan jakaa palvelun toimittamiseen osallistuville luotettaville kolmansille osapuolille:
Paytrail ja Shopify Payments (maksupalveluntarjoajat)
Emme tallenna tai kerää maksukorttitietojasi. Maksutietosi toimitetaan suoraan maksupalveluntarjoajille, joiden tietosuojakäytännöt koskevat henkilötietojesi käsittelyä.
PeopleCert (koulutuspalvelukumppani)
Koulutuspalveluiden tarjoamiseksi teemme yhteistyötä PeopleCertin kanssa. Koulutusmateriaalin toimittamiseksi toimitamme PeopleCertille asiakkaan yhteystiedot (nimi, sähköpostiosoite). Rekisteröityessäsi PeopleCertin palveluun Clorient ei vastaa heidän tietojenkäsittelystään. PeopleCertin tietosuojakäytäntö: https://www.peoplecert.org/privacy-policy
Asiakkaalla on oikeus tarkistaa häntä koskevat tiedot, pyytää tietojen oikaisua tai poistoa sekä rajoittaa tietojenkäsittelyä: privacy@clorient.com
17. Reklamaatiot
Mahdollisissa reklamaatiotilanteissa pyydämme asiakasta olemaan yhteydessä asiakaspalveluumme: info@clorient.com. Vahvistamme reklamaation vastaanottamisen ja pyrimme vastaamaan siihen 5 arkipäivän kuluessa sen vastaanottamisesta.
18. Noudatettava laki ja erimielisyyksien ratkaiseminen
Tähän sopimukseen sovelletaan Suomen lakia, lukuun ottamatta sen lainvalintaa koskevia säännöksiä.
Mahdolliset erimielisyydet pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan asiakkaan ja palveluntarjoajan välillä neuvottelemalla. Mikäli osapuolet eivät pääse sopimukseen, erimielisyydet käsitellään Kuopion käräjäoikeudessa.
Kuluttaja-asiakkailla on lisäksi oikeus saattaa erimielisyydet kuluttajaneuvonnan käsiteltäväksi tai riita-asiat kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi. Kuluttaja-asiakkaalla on myös mahdollisuus käyttää Euroopan komission verkkovälitteistä riidanratkaisufoorumia.
• Kuluttajaneuvonta: https://www.kkv.fi/kuluttaja-asiat/kuluttajaneuvonta/
• Kuluttajariitalautakunta: https://www.kuluttajariita.fi
• Euroopan komission verkkovälitteinen riidanratkaisufoorumi: https://ec.europa.eu/odr
19. Verkkokaupan yhteystiedot
Clorient Oy
Y-tunnus: 3195081-8
Osoite: PL 10, 70101 Kuopio
Sähköposti: info@clorient.com
Tietosuoja-asiat: privacy@clorient.com